Support

Wir knüpfen für unsere Kunden ein sicheres Netz der Unterstützung. Fester Bestandteil dieser lückenlosen Betreuung ist unser Support-Center. Im Rahmen Ihres Wartungsvertrags bieten wir Support per Telefon, E-Mail und Fax. Bei Fragen zur Software stehen Ihnen hier unsere kompetenten technischen Mitarbeiter zur Verfügung.

Download Center

Das Download Center bietet Kunden auf der Grundlage ihres Wartungsvertrags Zugriff auf Softwareversionen, Plug-Ins und Konfigurationspakete (Extensions). Sie können außerdem auf ergänzende Dokumente, wie Release Notes und White Papers, zugreifen, Produktbewertungen und Beurteilungen eingeben und Informationen über andere Produkte von Sciforma erhalten.

Extensions

Die im Sciforma Download Center verfügbaren Extensions enthalten schlüsselfertige Lösungen für typische Aufgabenstellungen und Abläufe im Projekt- und Portfoliomanagement. In Best Practice-Manier werden so beispielsweise Prozesse, wie Ideen- und Portfoliomanagement, Projektbeantragung und -genehmigung, Projektzeiterfassung sowie Ressourcenbeantragung und -genehmigung, umgesetzt. Durch die vorgefertigten Bausteine verkürzt sich der Aufwand für das finale Customizing und die Feinanpassung an die speziellen Anforderungen Ihres Unternehmens auf ein Drittel.

Zusätzlich sind auch unterschiedliche Projektplanungsmethoden als Extensions verfügbar. So können Sie die von Ihnen gewünschte Methodik "out-of-the-box" implementieren: ob Agile, Critical Chain oder PRINCE2®. Zu jeder Extension gehört zum einen die sogenannte Software-Kollektion mit den Customizing-Einstellungen für alle Rollen, Dialoge und Berichte und zum anderen eine vollständige Dokumentation.

Link zu den Extensions »

Plug-Ins

Die Sciforma Plug-Ins funktionieren nach dem Plug-and-Play-Prinzip und sorgen dafür, dass Fremdsoftware-Produkte automatisch in Sciforma eingebunden werden können. Derzeit sind Plug-Ins für GoogleCalendar®, Microsoft SharePoint 2010©, Microsoft Exchange 2010©, Salesforce®, Yammer® und Jira© verfügbar.

Link zu den Plug-Ins »

User Group

Nutzen Sie den Erfahrungsaustausch einer User Group. Im Rahmen des Sciforma Symposiums und weiteren regelmäßigen Treffen der Sciforma User Group, können Sie sich mit anderen Sciforma Anwendern austauschen oder Ihre Ideen auch über Foren, Chats und in Webinaren präsentieren. Als Kunde können Sie jederzeit Teil der Sciforma Community werden und der User Group beitreten.

Anfrage zur User Group stellen »

Customer Success Manager

Unsere Mitarbeiter helfen und unterstützen Sie beim erfolgreichen Einsatz der Sciforma-Lösung. Der Customer Success Manager stellt sicher, dass Sie Sciforma optimal anwenden und Ihre Funktionen an Ihren strategischen Zielen ausrichten. Weitere Informationen hierzu erhalten Sie telefonisch oder per E-Mail:

Anfrage an Customer Success Manager stellen »