Témoignage utilisateur de PSNext : Dagard
Par Monique Clancier, Responsable des Systèmes d'information au sein de Dagard
En 50 ans, DAGARD, avec 480 personnes, est devenu Leader Européen dans la conception, fabrication, commercialisation et installation de chambres froides modulables, d’enceintes et bâtiments isothermes, et de salles propres. Notre succès repose sur l’expertise, le produit, la qualité et la satisfaction client. Nos clients viennent de la grande distribution, de l’industrie agro-alimentaire, pharmaceutique, électronique, ou des biotechnologies … Pour les accompagner dans leurs projets, Dagard réalise, clé en main, des ensembles de cloisonnements, sols, parois, plafonds, portes, vitrages et produits spécifiques.
Nous avons en permanence une moyenne de 350 projets en cours avec des montants de chiffre d’affaires variant de 30.000 € à 5 millions d’€. Pour les réaliser et tenir nos engagements, il nous est indispensable de les planifier et les suivre rigoureusement. Notre activité se rapproche de celle du bâtiment avec, lors de l’installation tous aléas de chantier. Mais nous avons en plus, les parties conception et fabrication pour lesquelles nous devons gérer des délais d’approvisionnement et de fabrication. L’ensemble des services de l’entreprise collaborent aux projets et sous-projets, ce qui nécessite en permanence des besoins de coordination.
Avant PSNext, nous utilisions de multiples plannings, planning mural, tableur ou un autre logiciel de gestion de projets du marché, sans jamais avoir une vision globale et une consolidation possible. Nous passions beaucoup de temps et d’énergie pour un médiocre résultat.
Il était important pour ces raisons de nous équiper d’une solution de gestion de projets digne de ce nom, nous apportant de la précision, de la réactivité et de la souplesse. Les objectifs définis étaient les suivants : améliorer l’organisation des études et des installations, avoir des estimations de charges précises par projet et par collaborateur, connaitre la charge globale d’un service pour anticiper les besoins en ressources, connaitre à tout moment les avancements projets, avoir une meilleure information entre les services, pouvoir réagir rapidement aux décalages de projets ou de dates, faire des simulations sur les projets à moyen terme, donner des délais fiables à nos clients, et mieux communiquer. Un an après la mise en place de PSNext, les objectifs sont atteints.
Au-delà de l’organisation et la planification, nous arrivons aujourd’hui à la consolidation des données. Les chefs de projets et de services connaissent les temps passés par collaborateurs, les avancements, transmettent les informations en temps et heure aux services facturation, comptabilité et contrôle de gestion.
Une seconde phase est en cours, qui découle de la précédente, et qui est la mise en place d’un suivi budgétaire précis et d’indicateurs permettant à la Direction de suivre synthétiquement le déroulement des projets, mais également la performance des services concernés.
Nous avons gagné en organisation et en crédibilité vis-à-vis de nos clients.