Faurecia : Optimiser la collaboration des équipes grâce à Sciforma
A propos de Faurecia

Faurecia optimise la collaboration de ses équipes et la gestion de projets à travers le monde grâce à la solution Sciforma La division Systèmes d'Intérieur de Faurecia, acteur incontournable du marché de l'équipement automobile, utilise la solution Sciforma pour la gestion de ses projets et l'optimisation de l'utilisation de ressources à travers le monde. La division "Systèmes d'Intérieur", qui regroupe 21.000 collaborateurs et compte pour 22% du chiffre d'affaires de Faurecia, a depuis 2009 standardisé l'ensemble de ses projets et repensé toute son organisation autour de la plate-forme de l'éditeur. Faurecia est le N°6 mondial de l'équipement automobile dans quatre activités clés: sièges d'automobile, technologies de contrôle des émissions, systèmes d'intérieur et extérieurs d'automobile. Le Groupe a réalisé en 2010 un chiffre d'affaires de 13,8 milliards d'euros. Il emploie 75.000 personnes dans 33 pays sur 238 sites et 38 centres de R&D. Faurecia est coté sur le marché NYSE Euronext de Paris.

Localisation
Secteur d'activité
Optimiser la gestion des coûts, des plannings, des ressources et la collaboration des équipes

"Les équipes projet de Faurecia et plus particulièrement celles de la division Systèmes d'Intérieur sont réparties aux quatre coins du globe. Les profonds changements qu'a subi le secteur automobile font qu'aujourd‘hui, une voiture destiné au marché européen peut aujourd'hui tout à fait être conçue sur un autre continent, avec les conséquences logistiques et humaines que cela implique. Jusqu'à la crise, nous n'avions pas réellement de base solide et unifiée nous permettant d'optimiser réellement la gestion des coûts, des plannings, des ressources et la collaboration de nos équipes réparties dans le monde entier. La nécessité d'acquérir un outil de gestion de projet était devenue évidente, à tel point que la direction des programmes qui chapeaute notre activité en avait fait un objectif stratégique de développement."

David Duval
Senior Program Manager chez Faurecia, en charge du Projet Sciforma.
Une transformation nécessaire pour survivre à la crise et conserver son leadership face à la concurrence

La crise économique et financière survenue à l'automne 2008 a ébranlé tout particulièrement le secteur automobile, déjà secoué par la mondialisation grandissante. Afin de survivre à cette période de trouble économique et de s'adapter à l'évolution du secteur, la division Systèmes d'Intérieur (qui conçoit et fabrique l'ensemble de l'habitacle des véhicules à l'exception des sièges) de Faurecia a lancé un programme afin d'améliorer de façon notable la gestion et l'organisation de projets. ​ Faurecia a étudié les différentes offres du marché et a arrêté son choix sur Sciforma, la plate-forme éditée par Sciforma, et s'est attaché les services de l'intégrateur ASI qui connaissait parfaitement la solution pour l'accompagner dans cette mutation. "Nous avons fait le choix de Sciforma pour plusieurs raisons même si notre business driver essentiel était le temps. Il nous fallait nous adapter rapidement aux exigences nouvelles de nos clients en raison de l'effondrement du marché qui s'est accéléré avec la crise économique de 2008. Sur la base de notre cahier des charges, Sciforma apparaissait comme la solution la plus simple et la plus rapide à implémenter tout en ayant la richesse fonctionnelle et la flexibilité permettant d'envisager son déploiement à grande échelle en s'assurant un fort niveau de satisfaction et d'adoption par les utilisateurs." ajoute David Duval. ​

Une implémentation où la prise en compte des besoins des utilisateurs fonctionnels a été centrale

Après un Proof-of-Concept concluant proposé conjointement par ASI et Sciforma, Faurecia a procédé par itérations successives en incluant petit à petit de nouveaux scénarios possibles, afin de personnaliser l'outil aux besoins de l'ensemble de ses utilisateurs.

Les processus internes ont été bien assimilés grâce à de nombreux workshops et que nous avons mis en place.

Parfaitement fonctionnel depuis juillet 2010, Sciforma compte aujourd'hui plus de 1500 utilisateurs formés en interne au sein de la division Systèmes d'Intérieur de Faurecia.

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Une conduite du changement nécessaire et menée en parfaite harmonie avec le top management

Bien évidemment, un projet d'une telle envergure a du s'accompagner d'une politique de conduite du changement menée à tous les étages, et sous le regard attentif du top management. La plupart des utilisateurs, qui ne "planifiaient" ses tâches que via un tableur Excel ont été satisfaits de voir un outil simple et efficace permettant d'organiser leurs tâches quotidiennes. La conduite du changement a été menée par un comité de pilotage comprenant le DSI Groupe et le Vice-Président des Programmes de la division qui communiquaient avec des utilisateurs clés sur le terrain (1 par région) pour permettre une bonne communication autour des avancées du projet dans les différentes zones géographiques, et faire remonter les éventuels problèmes.

"Aujourd'hui, le projet est supervisé par une équipe de quatre personnes à laquelle il convient d'ajouter plusieurs relais sur le terrain qui prêchent la bonne parole au niveau local et qui nous font part des éventuels besoins dans telle ou telle zone. Sciforma est toujours supervisé en Europe et l'intégration des attentes des fonctionnelles dans l'outil demeure toujours une priorité un an après que le projet soit devenu le standard de la business unit."

Laurent Labbe
administrateur de la solution Sciforma et en charge de l'amélioration continue du logiciel chez Faurecia Systèmes d'Intérieur.
Des bénéfices tangibles en termes d'organisation, de réactivité et de transparence
Centralisation et collaboration

L'intégration de Sciforma au sein de Faurecia Systèmes d'Intérieur est aujourd'hui un succès. Un nombre grandissant d'utilisateurs s'en sert de façon naturelle et systématique, la plus-value de l'outil en termes de standardisation, de coordination, de collaboration et de centralisation des informations importantes étant désormais évidente pour une grande majorité d'entre eux. La gestion des conflits est également un outil très apprécié en interne, car il permet de faire remonter facilement les problèmes jusqu'à la direction de la division. Outre ces bénéfices pour les fonctionnels, c'est toute la business unit Systèmes d'Intérieur qui profite de Sciforma.

Plus de réactivité et de flexibilité

"Faurecia s'est sorti avec les honneurs de la crise, a pu décrocher plusieurs gros nouveaux contrats en 2010, et Sciforma y a contribué. Grâce à l'outil de Sciforma et son adéquation à nos besoins, nous sommes plus réactifs et plus flexibles face à un client qui nous annoncerait le lancement d'un nouveau modèle. Les managers ont une meilleure lisibilité des éventuels soucis rencontrés par leurs équipes. Les budgets sont plus transparents, et la répartition des équipes sur les différents sites pour coller au mieux aux attentes de nos clients plus simple à appréhender. Sciforma a permis de moderniser la façon dont Faurecia considérait une opportunité commerciale et un projet client en rendant la division plus réactive malgré sa taille conséquente." ajoute Laurent Labbe.

Une expansion au sein du groupe

La solution reste nouvelle à l'échelle du groupe (en production depuis un peu plus d'un an) mais les résultats très positifs récoltés par la division Systèmes d'Intérieur ont éveillé l'intérêt des trois autres business units du Groupe Faurecia. Plusieurs présentations en interne ont été effectuées afin de démontrer les atouts de l'utilisation de Sciforma au management des autres entités et à la fin des cycles actuels (2 à 3 ans pour un cycle, la présence sur le marché d'une voiture), celles-ci réfléchiront à basculer également vers la solution de Sciforma.