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最近のレポートによると、投資家の73％が、企業がコミュニティや環境をどのように支援しているかを示さなければ、コミュニティからの支持は得られないと考えています。企業の社会的責任（CSR）は、企業経営にとって極めて重要な要素となりました。しかし、CSR戦略をうまく展開し、長期的に改善していくことは、必ずしも容易ではありません。 すべての組織が継続的にCSR戦略を改善すべき理由 企業社会的責任（CSR）は、「企業が倫理的観点から事業活動を通じて、自主的（ボランタリー）に社会に貢献する責任のこと」と定義され、今や重要なビジネスパフォーマンスドライバーとなっています。 CSR政策とイニシアティブの環境への焦点は、資源の（原材料、水、エネルギーなど）効率的な利用を検証し、変動コストや運営費の制限に寄与しています。しかし効率の改善は氷山の一角に過ぎません。CSRの取り組みは、社会の新たな期待に応えることで、ブランドの評判を高めます。消費者と従業員の両方が、社会的責任を果たす企業と関わりたいと考えています。Deloitteの調査によれば、Z世代とミレニアル世代の回答者のうち、約5人に2人は自分の価値観に合わないという理由で仕事や任務を拒否したことがあると答えています。   優れたCSR実績は、顧客ロイヤルティや人材マネジメントに役立つだけでなく、投資家コミュニティがCSRに基づく評価基準を採用する中で、CSRの実績があれば、資金調達を容易にするのに役立ちます。 しかし、CSR戦略の改善がビジネスにこれらの利点をもたらすには、それを公表する必要があります。一般の人々があなたの取り組みについて知っていなければ、「善良な企業」の一つとしてブランドを識別することは困難です。適切にコミュニケーションをとっていない場合は、従業員でさえ、取り組みを十分に理解していないかもしれません。 問題は、CSRについて効果的にコミュニケーションを図ることが難しいということです。企業の社会的責任は比較的新しい分野であり、透明性、説明責任、そして何よりも業界で認知された指標がまだ不足しています。 しかも、ミスは許されません。過去数年間、多くの企業が環境や社会への取り組みを虚偽で誇張する「グリーンウォッシング」や「ソーシャルウォッシング」の非難を浴びました。そのため、CSRへの取り組みを正しく伝えることは極めて重要で、正確に行うことが不可欠です。これには、CSR戦略とパフォーマンスを向上させるための専用のKPIを使用することが含まれます。 KPIを活用してCSR戦略を改善する方法 マネジメントの第一人者であるピーター・ドラッカーは、「測定できなければ、改善することはできない」”と言ったとされています。CSRの観点からは、まさにその通りです。 主要業績評価指標（KPI）は、望ましい結果に対する進捗状況を定量的かつ公平に測定する手段を提供します。努力に優先順位をつけ、目標に最も合致した取り組みにリソースを集中させることができるため、意思決定のための明確な枠組みが提供されます。言い換えればKPIは、CSRに焦点、客観性、透明性をもたらします。 KPIを長期にわたって定期的にモニタリングすることで、主要なCSR目標に対する進捗状況を把握し、改善点や解決すべき問題を特定することができます。重要なのは、KPIは進捗を明白な形で示し、それを証明しコミュニケートする力を持っていることです。これにより、常に最新の努力と成果をステークホルダーに伝えることができます。 最後に、適切なKPIを使用してCSRの進捗状況を監視・管理することで、CSRの取り組みが全体的なビジネス戦略と整合していることを確認することができます。 正しいKPIを定義し、CSR戦略を改善するためのベストプラクティス すべてのビジネス目標とKPIは平等ではありません。ビジネスリーダーが「より環境に優しい運用」といった曖昧で漠然とした目標を設定することは、頻繁に見られます。「より環境に優しい運用」は確かに良い意図を持っていますが、具体的に何を意味し、どのように達成し、成功をどのように定義するのかという点が不明瞭です。そのため、CSRの目標と関連するKPIはS.M.A.R.T.のフレームワークに収めるべきです。 S.M.A.R.T.とは、以下の5つの原則の頭文字を取ったものです。 具体的（Specific） 測定可能（Measurable） 達成可能（Attainable） 現実的（Realistic） 時間制約（Timely） ダッシュボードに新しいKPIを追加する前に、そのKPIがこれら5つの基準を満たしているかを確認してください。 また、様々な種類のプログラムやイニシアティブの異なる時間軸を考慮し、短期目標（3ヶ月～1年）と長期目標（3年～5年、またはそれ以上）の混在を検討する必要があります。 CSR戦略を向上させたKPIの例 オーストラリアのツアーオペレーターであるIntrepid Travel社は、23の測定可能なアクションに基づいた倫理的なマーケティングガイドラインを制定しました。その一部を以下に紹介します。 BIPOCトラベラーによるブログ記事の割合が最低50%であること。 1年に20枚以上のプラスサイズトラベラーの写真をソーシャルメディアで共有すること。 データまたはセキュリティに関する顧客からの問い合わせには48時間以内に対応すること。 フランスの電力会社グループEDFは、次のようなKPIを追跡するための非財務的コミットメントデータセット を保持しています。 ジェンダー・バランス指数：グループ各社の経営委員会に占める女性の割合 対話と協議手続きが開始されたプロジェクトの年間割合 水原単位：水の消費量／使用車両の発電量 CSR戦略とパフォーマンスを向上させるためには、適切なKPIを設定し、活用することが重要です。しかしそのためには、信頼性の高い実用的なデータにリアルタイムでアクセスできることと、生データを理解するための堅牢な分析システムが必要です。しっかりとした企業ツールを導入しましょう！

2022年8月19日 キーポイント プロジェクトマネジメントとポートフォリオマネジメントは、どちらもビジネスの目標を達成することに焦点を当てています。ただし、プロジェクトマネージャとポートフォリオマネージャの役割には重要な違いがある。 プロジェクトマネージャは、決められた時間内に特定の目標を達成するために働きます。プロジェクトマネージャは、戦術的な観点からプロジェクトの成功を管理する。 ポートフォリオマネージャは、プロジェクト活動の背後にある戦略的目標に関心を寄せます。企業レベルの戦略的利益を最大化するために、より高いレベルの視点からグループ化されたプロジェクトを管理する。 プロジェクトマネージャとポートフォリオマネージャの役割はしばしば混同されます。 プロジェクトマネジメントとプロジェクトポートフォリオマネジメント・・・一見では、その違いは微妙ですが、実は大きな違いがあります。ここでは、プロジェクトマネージャとポートフォリオマネージャのそれぞれの目的、責任、スキルセットの概要を説明します。 プロジェクトマネジメントとポートフォリオマネジメントの違い プロジェクトマネジメント協会（PMI）は、プロジェクトマネジメントを「特定の知識、スキル、ツール、テクニックを使用して、人々に価値あるものを提供すること.」と定義しています。 同様にポートフォリオマネジメントとは、「1つ以上のポートフォリオの集中管理であり、特定の戦略的ビジネス目標を達成するために、プロジェクト、プログラム、その他の関連作業を識別し、優先順位を付け、承認し、管理し、コントロールすること」と定義しています。 これらの定義は意図的に広範なものですが、PM（プロジェクトマネージャ）とPfM（ポートフォリオマネージャ）の主な違いについての考えを提供してくれます。 プロジェクトとは、製品、サービス、システム（「価値あるもの」）の提供に向けられた焦点を絞った取り組みであると理解されます。対照的にポートフォリオは、ビジネス戦略を考慮した、より長期的で動的なものです。 プロジェクトマネジメントは、一定の期間内に明確に定義された目標を実現することを追求します。ポートフォリオマネジメントは、企業全体の利益とリソースを最大化することに焦点を当てた、より大局的な視点にたっています。 両分野の補完性と相乗効果は明白であり、通常、組織にはプロジェクトマネージャとポートフォリオマネージャの両方が必要です。ただし、PMとPPMは性質が異なるため、それぞれの役割と求められるスキルは大きく異なります。   プロジェクトマネージャの主な責任と能力 プロジェクトとは、新製品ラインの立ち上げ、新システムの導入、マーケティング戦略の成功など、固有の目標に焦点を当てた、あるいは特定の改善領域を対象とした、期限付きの取り組みです。プロジェクトマネージャは、決められたスケジュール、予算、リソース割り当ての範囲内で目標を達成する責任を負います。 プロジェクトマネージャの具体的な責任は組織によって異なりますが、通常は以下のものが含まれます。 プロジェクトの目標と要件が明確で実現可能であることを確認する。 現実的なスケジュールに沿って、タスクと主要なマイルストンの詳細を含めたプロジェクト計画を立てる。 予算要件を明確にする。 プロジェクトの進捗状況をモニタリングし、プロジェクトのリスクに注意を払いながら、予算とスケジュールの遵守を確認する。 プロジェクトチームを管理し、結束力と適切な協力体制を確保する。 適切なステークホルダーとプロジェクトの主要な情報を共有する。 プロジェクトマネージャにとっての重要な課題は、作業協力やタスク管理に関連する運用上の問題と、変化するクライアントやプロジェクトオーナーの要求や期待を調和させることです。 プロジェクトの状況を定期的に再評価することも求められます。クライアントからの新たなリクエストや仕様がなくても、組織や市場環境の変化により、プロジェクトが実行中に軌道から外れてしまうことはよくあることです。優れたプロジェクトマネージャは、予期せぬ問題が発生し、プロジェクトが遅れたり、期待通りの成果が得られなくなる危険を察知できるよう、常にアンテナを張っています。 プロのプロジェクトマネージャに求められるスキルと能力には、次のようなものがあります。 プロジェクトのスケジューリングとタスク管理のための規律と注意力 成果物の品質、コスト、リスクを管理するための財務およびテクノロジーに関する知識を含む優れたビジネス文化 プロジェクトチームや主要ステークホルダーとのやり取りを管理するための優れたリーダーシップとコミュニケーションスキル   ポートフォリオマネージャの主な責任と能力 プロジェクトマネージャが個々のプロジェクトの実施に注力するのに対し、ポートフォリオマネージャは複数のプロジェクトを対象に、それらと企業の長期的な目標やビジョンとのつながりを可視化する必要があります。 プロジェクトのポートフォリオとは、特定の目的（通常は戦略的な目標）を達成するためにグループ化された一連のビジネス上の取り組みです。したがって、ポートフォリオマネジメントを成功させるには、より高いレベルの視点を持ち、全体像を把握する能力が必要です。 以下は、ポートフォリオマネージャが注力する主な分野です。 プロジェクトの選定：多数のプロジェクトを詳細に調査し、最良のプロジェクトを選び出すことで、高い成果を上げるプロジェクトポートフォリオを構築（またはバランスを調整）する。 戦略の実現：プロジェクト全体のパターンや傾向を特定し、組織の戦略や目標と結び付けて、ポートフォリオの戦略的な適合性を確保する。 ROIの最大化：人的リソース、財務リソースを効率的に最適化し、客観的な分析に基づいてプロジェクトの優先順位付けを行い、事業の収益を最大化する。 データに基づく分析：リアルタイムで分析を行い、ポートフォリオの健全性を細かくダイナミックに理解し、what-ifシナリオによるシミュレーションを行って最善の対策を計画する。 ポートフォリオマネージャはプロジェクトマネジメントのプロセスを監視し、個々のプロジェクトを調査して、その遵守状況や効率性を評価する必要がありますが、その役割はより戦略的なものです。 その結果、ポートフォリオマネージャが成功するために必要なスキルも戦略的です。大量の複雑なデータが示す意味を見出す優れた分析能力と、その分析結果や提言をオペレーションチームやリーダーシップチームと共有するための優れたコミュニケーション能力、市場や状況を読み取り、問題や機会を予測する能力、そしてビジョンのもとに人々を結集するための決断力が求められます。