L’évolution du bureau de gestion de projets (Project Management Office, PMO) s’accélère sous l’effet des pressions de la transformation numérique, des attentes changeantes des entreprises et de la nécessité croissante de créer de la valeur stratégique. En témoigne le récent webinaire de Sciforma, Inside PMOs in 2025 : What’s Working for You, What’s Not, and What’s Next (en anglais), animé par Rachel Hentges, PMO Research Strategist, et Andy Jordan, expert dans le domaine. Ils y dévoilent les principaux enseignements du rapport The 2025 PMO Outlook (en anglais), qui mettent en lumière l’évolution du contexte dans lequel évolue le PMO ainsi que des recettes pour y réussir.
Cette présentation rejoint le discours plus généralement porté par Andy Jordan a défendu, en particulier dans sa série de webinaires Modern Resource Management : The Way It Should Be (en anglais). Comme le soulignent le webinaire comme le rapport, les PMO doivent passer d’une gestion réactive des données à une gestion proactive des éclairages qui en découlent.
Des indicateurs à ce qu’ils expriment : redéfinir ce qui compte
L’une des principales conclusions du rapport est l’existence d’un décalage entre les indicateurs de réussite des projets et la valeur qu’ils créent réellement. Tandis que de nombreux PMO continuent de se concentrer sur le respect des délais et du budget, les parties prenantes sont de plus en plus en attente de résultats servant les objectifs stratégiques. D’ailleurs, 54 % des professionnels de la gestion de projets ont vu une de leurs initiatives échouer au cours de l’année écoulée, souvent parce que les critères de réussite étaient initialement déconnectés de la stratégie.
Le webinaire d’Andy Jordan développe cette question en montrant que les définitions traditionnelles de réussite des projets ne sont plus opérantes. Les PMO doivent s’orienter vers des indicateurs jaugeant la valeur ajoutée, tenant compte de l’impact pour l’entreprise, de la satisfaction des parties prenantes et des bénéfices à long terme.
« La valeur étant subjective, il s’agit de comprendre ce qu’elle recouvre aux yeux des décideurs qui définissent la valeur pour votre entreprise. »
– PMI PMO Report, 2025
Le dilemme de la gestion des ressources
Depuis 2022, le défi numéro un des PMO est resté le même : la gestion des ressources. Selon les dernières données en date, pas moins de 75 % des responsables de PMO déclarent ne pas avoir suffisamment de ressources pour piloter efficacement leur portefeuille de projets. Mais il ne s’agit pas seulement d’un problème d’effectifs : encore faut-il utiliser stratégiquement les ressources disponibles.
La série d’Andy Jordan sur la gestion des ressources aborde frontalement cette question, en préconisant une allocation plus intelligente et plus stratégique du capital humain. Les PMO ne doivent pas se contenter de gérer les carences : ils doivent donner vie à la stratégie. Autrement dit, ils doivent prioriser les projets à fort impact et privilégier les ressources qui servent les priorités de l’entreprise.
Le rapport 2025 Outlook le confirme : les organisations dotées de PMO hautement efficaces sont clairement plus aptes à mettre leurs ressources au service de leurs objectifs stratégiques, en particulier lorsqu’elles disposent des bons outils.
Repenser le rôle du PMO
Les PMO qui tirent leur épingle du jeu aujourd’hui ne sont plus de simples organes de gouvernance : ce sont des centres de valeur. Le rôle du PMO évolue, passant de la supervision opérationnelle à la création de valeur. De plus en plus, les dirigeants d’entreprises attendent des PMO qu’ils contribuent à créer de la valeur ajoutée pour l’entreprise.
Ce qui correspond à ce qu’Andy Jordan souligne dans son contenu pédagogique : les PMO doivent devenir des agents de la transformation organisationnelle et non se contenter de suivre l’exécution des tâches. Les meilleurs PMO participent à la définition de la planification stratégique et produisent des résultats ayant des effets à l’échelle de l’entreprise.
Laissez tomber les feuilles de calcul : adoptez des outils de gestion de portefeuilles de projets
L’un des enseignements les plus parlants du rapport est le contraste frappant entre les organisations qui utilisent des logiciels avancés de gestion de portefeuilles de projets (PPM) et celles qui continuent de s’appuyer sur des feuilles de calcul. Les PMO exploitant des outils modernes sont plus susceptibles de travailler en cohérence avec la stratégie de leur entreprise et de mesurer la réussite des projets sur la base de l’impact sur les parties prenantes et de la valeur créée.
Les feuilles de calcul, quant à elles, enferment souvent les PMO dans des critères de réussite dépassés, se concentrant sur les délais et les budgets au détriment de la contribution à la stratégie.
Ici aussi, le message est clair : les outils ont leur importance. La technologie a un effet multiplicateur. Les bons outils ne se contentent pas de faciliter la gestion, ils fournissent aussi aux PMO les informations dont ils ont besoin pour prendre des décisions plus judicieuses.
Principaux enseignements pour le PMO de demain
1. Passez du « comment » au « pourquoi » : Définissez la réussite en termes de valeur pour l’entreprise, et pas seulement en termes d’indicateurs de livraison.
2. Soyez intransigeant en matière de priorisation : Utilisez les informations disponibles pour optimiser la répartition du temps, des compétences et du budget.
3. Adoptez des outils intelligents : Abandonnez le suivi manuel. Adoptez des technologies qui favorisent la transparence, l’application de la stratégie, voire la définition d’une vision stratégique.
4. Valorisez le rôle du PMO : Devenez un levier de valeur pour votre organisation, et non un simple inspecteur de l’état d’avancement des projets.
Vous voulez en savoir plus ?
Comme la plupart des responsables de PMO contemporains, la gestion des ressources vous donne du fil à retordre ? Consultez la série complète de webinaires d’Andy Jordan : Modern Resource Management: The Way It Should Be (en anglais)
Et n’oubliez pas de télécharger votre exemplaire du rapport 2025 PMO Outlook, disponible dès maintenant via Sciforma.
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