L’expertise technique au service de la réussite de votre gestion de portefeuilles de projets 

Avantages d’une offre de services délégués 

L’offre de services délégués (Managed Services Offering, MSO) de Sciforma vous aident à maximiser les bénéfices de votre solution de gestion de portefeuilles de projets en mettant à votre disposition une équipe d’experts techniques et stratégiques pour gérer des tâches chronophages ou coûteuses en lien avec les infrastructures, les méthodes, les fonctionnalités, etc. Tout type d’organisation peut bénéficier de services délégués, mais une MSO peut être particulièrement utile aux organisations à la capacité interne ou à l’expertise technique limitée. En effet, une offre de services délégués fournit le type et le niveau de partenariat stratégique dont vous avez besoin, ce qui vous permet de vous concentrer sur des tâches à plus forte valeur ajoutée.  

 

Pour plus d’informations, veuillez contacter votre représentant commercial Sciforma ou envoyer un e-mail à : customersuccess@sciforma.com. 

Nos partenariats types

Sur la base d’un nombre convenu de jours par mois, notre équipe d’experts pilotera et fournira un éventail de prestations pour vous (en fonction de vos besoins et de vos priorités). Si vous ne savez pas par où commencer, vous pouvez vous inspirer des catégories listées ci-dessous, mais ne les laissez pas vous brider : nous pouvons toujours adopter une approche flexible pour répondre à vos besoins spécifiques. 

  • Évaluation de votre cadre de gouvernance actuel et de votre profil d’utilisation ; travail en partenariat avec vous pour définir et affiner des méthodes opérationnelles intégrées sur la base de bonnes pratiques. 
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  • Planification et accompagnement de l’amélioration continue 
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  • Conseils et orientations pour optimiser les méthodes de reporting à tous les niveaux 
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  • Sessions de formation dédiées (sur mesure) pour les utilisateurs afin de stimuler l’adoption/l’utilisation 
  • Développement de nouveaux rapports/widgets 
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  • Mise à jour/optimisation des rapports/widgets existants 
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  • Création et publication de tableaux de bord 
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  • Maintenance de notifications, d’autorisations, de champs personnalisés spécifiques 
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  • Rapports et indicateurs sur mesure 
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  • Intégration de système à système 
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  • Mise en place des droits d’accès appropriés pour les nouveaux venus 
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  • Modification des autorisations de connexion 
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  • Réinitialisation des mots de passe 
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  • Ajustements élémentaires de la configuration utilisateur ; résolution de problèmes généraux, etc. 
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Votre offre de services délégués Sciforma comprend :

  • Un portail dédié au recensement, à la priorisation et au suivi de l’avancement de toutes vos demandes. 
  • L’attribution d’un gestionnaire dédié, qui est là pour s’assurer que les services dédiés que nous vous fournissons sont de la meilleure qualité et répondent à vos attentes dans la durée. 
  • Facteurs probables de choix d’une offre de services délégués 

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    Vous avez besoin d’être opérationnel et d’atteindre vos objectifs le plus rapidement possible. 

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    Vous avez des contraintes de ressources qui vous empêchent d’atteindre les résultats souhaités. 

    Vous voulez vous appuyer sur des experts techniques pour atteindre vos objectifs de manière efficace et efficiente. 

    Bénéfices d’une offre de services délégués 

     

    Nombre garanti de jours par mois alloués par les experts de Sciforma pour envisager, planifier et réaliser des activités reproductibles ou ad hoc. 

    Possibilité de recentrer les équipes existantes sur des activités à plus forte valeur ajoutée tout en vous assurant qu’une équipe dédiée gère l’administration de votre solution PPM pour assurer la continuité d’activité. 

    Attribution d’un Engagement Manager MSO de chez Sciforma, qui travaillera avec vous pour maximiser votre réussite, en gérant votre flux de travail dans l’outil pour s’assurer que les accords de niveau de service sont respectés. 

    Accès à une équipe dédiée d’experts Sciforma, qui travailleront avec vous sur des demandes personnalisées, à votre rythme. 

    Service évolutif et flexible, en fonction de vos besoins. 

    Pour plus d’informations, veuillez contacter votre interlocuteur Sciforma, vous rendre sur notre site web, ou envoyer un e-mail à : customersuccess@sciforma.com