Technisches Know-how um den Erfolg Ihres PPM zu sichern 

Vorteile von Managed Services 

Das Managed Services-Offering (MSO) von Sciforma hilft Ihnen, die Vorteile Ihrer PPM-Lösung voll auszuschöpfen, indem Sie mit einem Team von technischen und strategischen Experten zusammenarbeiten, um zeitaufwendige oder kostenintensive Aufgaben wie Infrastruktur, Prozesse, Funktionalitäten und mehr zu verwalten. Während jede Art von Organisation von Managed Services profitieren kann, kann ein MSO insbesondere diejenigen Organisationen unterstützen, die über knappe interne Kapazitäten oder technisches Fachwissen verfügen. Das liegt daran, dass ein MSO die Art und das Niveau des strategischen Engagements bietet, das nötig ist, damit Sie sich auf mehr wertschöpfende Aufgaben konzentrieren können.  

 

Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an Ihren Sciforma Account Manager oder senden Sie eine E-Mail an: customersuccess@sciforma.com. 

Unsere typischen Ansätze für Engagement

Auf der Grundlage einer vereinbarten Anzahl von Tagen pro Monat verwaltet und erledigt unser Team von Experten eine Reihe von Aktivitäten für Sie (je nach Bedarf und Priorität). Wenn Sie sich nicht sicher sind, womit Sie anfangen sollten, können Sie die folgenden Engagement-Kategorien als Inspiration verwenden. Lassen Sie sich von diesen jedoch nicht einschränken – wir können jederzeit flexibel vorgehen, um Ihre spezifischen Anforderungen zu erfüllen. 

  • Bewertung Ihrer aktuellen Unternehmensführung und Nutzungsprofils; partnerschaftliche Zusammenarbeit mit Ihnen zur Definition und Verfeinerung von End-to-End-Geschäftsprozessen auf der Grundlage bewährter Verfahren 
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  • Kontinuierliche Verbesserungsplanung und -betreuung 
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  • Beratung und Unterstützung mit optimalen Reporting-Methoden auf allen Ebenen 
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  • Spezielle (maßgeschneiderte) Schulungen für Benutzer, um die Einführung/Nutzung voranzutreiben 
  • Entwicklung von neuen Berichten/Widgets 
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  • Aktualisierung/Optimierung bestehender Berichte/Widgets 
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  • Erstellung und Veröffentlichung von Dashboards 
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  • Verwaltung von spezifischen Benachrichtigungen, Berechtigungen, benutzerdefinierten Feldern 
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  • Maßgeschneiderte Berichte und Maßnahmen 
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  • System-zu-System-Integrationen 
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  • Einrichten Ihrer neuen Mitarbeiter mit entsprechenden Zugriffsrechten 
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  • Ändern der Anmeldeberechtigungen 
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  • Zurücksetzung von Passwörtern 
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  • Grundlegende Anpassungen der Benutzerkonfiguration; allgemeine Fehlerbehebung usw. 
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Ihr Sciforma Managed Services-Angebot umfasst:

  • ein dediziertes Anfrageportal für die Protokollierung, Priorisierung und Fortschrittsverfolgung all Ihrer Anforderungen 
  • die Zuteilung eines MSO Engagement Managers, der sicherstellt, dass die von uns erbrachten Dienstleistungen von höchster Qualität sind und Ihren Erwartungen kontinuierlich entsprechen 
  • Potenzielle Kriterien für die Auswahl eines MSO 

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    Sie müssen sofort durchstarten und Ihre Ziele so schnell wie möglich erreichen 

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    Sie haben beschränkte Ressourcen zur Verfügung, die Sie daran hindern, Ihre gewünschten Ergebnisse zu erreichen 

    Sie möchten technische Experten einsetzen, um effektiv und effizient erfolgreiche Ergebnisse zu erzielen 

     

    Vorteile eines MSO 

    eine garantierte Anzahl von zugewiesenen Tagen pro Monat von Sciforma-Experten, um wiederholbare oder Ad-hoc-Aktivitäten zu besprechen, zu planen und durchzuführen 

    die Möglichkeit, Ihr vorhandenes Personal auf mehr wertschöpfende Aktivitäten umzusteuern und gleichzeitig sicherzustellen, dass ein engagiertes Team die Verwaltung Ihrer PPM-Lösung übernimmt, um den kontinuierlichen Geschäftsbetrieb zu gewährleisten 

    die Zuweisung eines Sciforma MSO Engagement Managers, der mit Ihnen zusammenarbeitet, um Ihren Erfolg zu maximieren und Ihren Arbeitsablauf innerhalb des Tools verwaltet, um sicherzustellen, dass SLAs eingehalten werden 

    den Zugang zu einem engagierten Team von Sciforma-Experten, die mit Ihnen zusammenarbeiten, um individuelle Anforderungen zu erfüllen 

    skalierbaren und flexiblen Service, der auf Ihre Bedürfnisse ausgerichtet ist 

    Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an Ihren Sciforma-Ansprechpartner, besuchen Sie unsere Website oder senden Sie eine E-Mail an: customersuccess@sciforma.com