Localisation
France
Secteur d’activité
Industrie manufacturière
Contexte
L’enseigne spécialisée Renault PRO+ et les engagements qui en découlent visent à fidéliser la clientèle professionnelle des concessions partenaires via des services spécialisés en vente et en après-vente (interlocuteurs dédiés, mécaniciens spécialisés, service de mobilité, etc.).
Les concessions dans lesquelles cette offre est déployée sont sélectionnées sur la base de leur motivation. Les objectifs sont ambitieux, puisque 650 concessions doivent être labellisées spécialistes Renault PRO+ en Europe, Amérique latine et en Afrique.
Très vite le pilotage à l’aide d’outils standards de bureautique (Excel et Access) a limité les capacités de déploiement, car il ne permettait pas d’avoir la visibilité en temps réel de l’avancement.
Enjeux
- Connaître l’avancement en temps réel de chaque déploiement, identifier plus rapidement les projets en risque et lever tout obstacle
- Adapter Sciforma (anciennement One2Team) au gré des modifications de méthodologies de déploiement
- Fournir des plans d’action détaillés aux 20 équipes de gestion de projets en local, y compris les équipes sur le terrain
- Raccourcir, voire supprimer, le temps de reporting
“One2Team (Sciforma) nous permet de savoir en temps réel où en est le déploiement de l’enseigne spécialisée Renault PRO+, concession par concession, sans email ni appel à passer.”
Christophe Koenig
Head of Strategic Operations Projects
Résultats après seulement 4 semaines
- Meilleure anticipation de l’atterrissage de l’année et possibilité de réagir plus tôt afin d’assurer la tenue des objectifs
- Paiement au plus juste des déployeurs locaux à la validation des livrables intermédiaires
- Redéploiement de 2 consultants précédemment en charge de faire du reporting
- Temps de déploiement réduit de 8 jours-homme
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